Questions fréquentes

Il s'agit d'une fiction littéraire aux multiples facettes. La maison d'origine, datant du XIVe siècle, appartenait à la famille Capello — leur emblème héraldique en forme de chapeau (« capello » signifiant « chapeau » en italien ancien) a été réinterprété aux XVIIIe et XIXe siècles comme un lien avec la famille Capulet de Shakespeare. Le célèbre balcon a été ajouté en 1939 par l'architecte Antonio Avena afin de donner à la cour un élément central photogénique. Shakespeare lui-même n’a très certainement jamais visité l’Verona

Oui — les règles ont changé le 1er avril 2026. L'accès à la « Cour de Juliette » (où l'on se tient sous le balcon) et à l'« Juliet's House » (où l'on monte sur le balcon) est désormais payant pour tous, avec une seule entrée par le Teatro Nuovo, sur la Piazzetta Navona. La porte historique de la Via Cappello est fermée. Il existe deux types de billets : Théâtre + Cour uniquement (vous photographiez le balcon depuis le bas) ou Théâtre + Cour + « Casa di Giulietta » (vous montez sur le balcon lui-même).

Le Teatro Nuovo, situé sur la Piazzetta Navona, à 30 secondes à pied de l'adresse historique de la Via Cappello. À compter du 1er avril 2026, la porte de la Via Cappello sera définitivement fermée au public. Recherchez les panneaux indiquant le Teatro Nuovo ; l'accès à la cour et à la maison-musée se fait par le nouveau hall d'entrée et le foyer.

Les deux billets comprennent l'accès à la salle monumentale et au foyer du Teatro Nuovo (la nouvelle expérience d'entrée), ainsi qu'à la cour de Juliette avec la statue en bronze. Le billet « Maison + Théâtre + Cour » à 28 € inclut en plus l'intérieur du musée médiéval : salles ornées de fresques, mobilier d'époque, costumes du film Roméo et Juliette de Zeffirelli (1968), expositions historiques et accès par un escalier au célèbre balcon. Le billet « Théâtre + Cour » à 18 € vous permet de prendre une photo dans la cour sans visiter l'intérieur du musée.

Non. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 5 ans, les visiteurs en situation de handicap titulaires d'une carte d'invalidité et un accompagnateur, ainsi que les titulaires de la carte «Verona» — ils n'ont pas besoin d'acheter de billet auprès de notre service d'accueil. Les guides accompagnant un groupe bénéficient également de l'entrée gratuite. Si l'un des membres de votre groupe appartient à l'une de ces catégories, il vous suffit d'acheter des billets auprès de notre service d'accueil pour les autres ; l'organisateur laissera entrer les visiteurs bénéficiant de la gratuité à l'entrée sur présentation de la pièce d'identité ou de la carte correspondante.

10 à 15 minutes avant l'heure de votre créneau à l'entrée du Teatro Nuovo, sur la Piazzetta Navona. Vous pouvez arriver plus tôt, mais vous ne serez pas admis avant l'heure prévue. La Piazzetta Navona est une petite place publique située juste devant la nouvelle entrée : installez-vous à la terrasse d'un café de la Via Cappello toute proche pendant que vous attendez, puis entrez dès que votre créneau commence.

30 à 60 minutes pour l'intérieur. Comptez 15 à 30 minutes supplémentaires pour les photos dans la cour et la statue de Juliette en bronze (où la tradition consistant à lui caresser le sein droit pour avoir de la chance a visiblement usé le bronze).

Oui — du mardi au dimanche de 9 h à 19 h (dernière entrée à la Casa à 18 h 30 ; dernière entrée dans la cour à 18 h 40), et le lundi de 14 h à 19 h — cette ouverture tardive le lundi est inhabituelle et constitue une information utile pour l'organisation de votre visite. Fermé le 25 décembre et le 1er janvier. Les horaires peuvent varier les jours fériés — vérifiez le jour même si vous voyagez le dimanche de Pâques, le 15 août ou le jour de la fête de la République.

Une fois réservés, les créneaux horaires ne sont ni transférables ni remboursables. Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir un nouveau créneau horaire en haute saison.

Oui. Le musée est petit et la visite suffisamment courte pour convenir aux plus jeunes. Dans la cour, on trouve la statue en bronze de Juliette, le mur des lettres et le balcon — tous des endroits parfaits pour prendre des photos. Les poussettes peuvent circuler dans le musée, mais il est impossible d'éviter les escaliers menant à l'étage supérieur.

En partie. Le Teatro Nuovo (le nouveau bâtiment d'entrée) dispose d'ascenseurs et d'un accès sans marches à la cour ; la cour où se trouve la statue en bronze est donc accessible aux personnes en fauteuil roulant. Les étages supérieurs de la maison médiévale et le balcon lui-même ne sont accessibles que par des escaliers et ne disposent pas d'ascenseur. Veuillez contacter Musei Civici di Verona à l'avance pour obtenir des conseils spécifiques en matière d'accessibilité.

Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois émis. Si vos projets changent, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant la date prévue et nous ferons de notre mieux pour vous trouver un autre créneau disponible.